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Analista de atendimento pl.

A vaga é para profissional com formação superior completa em áreas administrativas ou preferencialmente em áreas de exatas. Deve possuir conhecimento em Coleta de Dados e Análise, habilidade na resolução de problemas e análise de causa raiz, conhecimento em criar e conduzir projetos de melhoria, gestão de performance (KPIs/OKRs), Pacote Office intermediário e Excel avançado.

Além disso, é desejável que o candidato tenha senso de inovação, vivência com ferramentas de desenho de fluxogramas, conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão de projetos e processos, além de certificações como Write Belt, Yellow Belt, Green Belt.

As responsabilidades incluem analisar oportunidades na área, desenvolver, acompanhar ou endereçar projetos de melhorias quando necessário, realizar reports para a gestão sobre oportunidades operacionais pré-alinhados, monitorar os processos da empresa, endereçar os impactos na operação retroalimentando as áreas de negócio visando melhorias, elaborar apresentações para a gestão relacionadas aos impactos e oportunidades identificados na área, garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão, acompanhar reuniões com os gestores e áreas internas, e fazer interface com áreas internas e externas.

Se interessou pela vaga? Então veja mais informações e se inscreva aqui: [link para inscrição].

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