A empresa está à procura de candidatos para prestar suporte aos clientes, tanto por voz quanto por chat, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas relacionados aos serviços. Os requisitos para a vaga incluem ter no mínimo 18 anos, ensino médio completo, conhecimento básico de informática e disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa em SP. O horário de trabalho é de 6h20 por dia, com escala 6×1.
Além disso, a empresa procura profissionais proativos, com boa comunicação, foco no cliente, habilidades de argumentação, comprometimento e bom relacionamento interpessoal.
Os benefícios oferecidos incluem vale alimentação e/ou refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, auxílio creche, auxílio excepcional (para colaboradores com filhos com necessidades especiais), seguro de vida, oportunidades de crescimento por meio do Programa de Oportunidades Internas e PPR (Programa de Participação nos Resultados).
A missão do profissional será diagnosticar e resolver questões relacionadas a compras, contestação de valores, atualização cadastral, suporte técnico, dúvidas dos clientes, entre outros serviços. Além disso, deverá adaptar a comunicação conforme a necessidade específica de cada cliente, identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e oferecer soluções que atendam às suas necessidades e expectativas. Também é esperado que ofereça soluções nos atendimentos que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações, além de tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão.
Número de referência da vaga: 2411120202271088468
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