A empresa está buscando um profissional com Ensino Médio completo e curso técnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicações, tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI. Além disso, é desejável experiência em atendimento de Suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas.
As responsabilidades do cargo incluem realizar troca/restauração de micros por problemas de hardware ou software, incluindo a verificação de todas as configurações padrão adotadas pelo cliente, além do backup e da restauração dos dados. Também é necessário aplicar o micro sobressalente e enviar o equipamento defeituoso para o laboratório de manutenção da empresa contratante.
Outras responsabilidades incluem avaliar a padronização das configurações dos micros com critérios a serem definidos posteriormente via checklist, bem como fornecer suporte técnico para reuniões virtuais e presenciais, configurar e ajustar as ferramentas de áudio e vídeo dos micros participantes, esclarecer dúvidas no uso das principais ferramentas de reuniões virtuais, oferecer suporte em navegadores, apresentações e conectividade de rede, e suporte na plataforma de videoconferência.
Além disso, o profissional deverá fornecer treinamento básico, prioritariamente presencial, aos usuários da empresa contratante na ferramenta MS Teams, MS One Drive e Office 365 e esclarecer dúvidas de uso. Também será responsável pelo remanejamento de equipamentos de TI, desmontagem e montagem dos micros e periféricos em novo endereço e reconfiguração, se necessário, e realizar outras atividades como substituição de switch, habilitação de ponto de rede, organização de rack, configuração de micro no domínio, rollout de equipamentos, recolhimento de equipamento de TI sem uso e migração de dados para nuvem.
Leave a comment