A General Mills está em busca de um Assistente de Atendimento ao Consumidor para garantir um excelente atendimento, gerenciando eficientemente os contatos recebidos. O profissional será responsável por encantar os consumidores, esclarecer dúvidas, aceitar sugestões e resolver questões complexas, registrando todas as interações e coordenando reposições ou reembolsos, se necessário.
Principais responsabilidades:
– Receber e direcionar os contatos de clientes/consumidores por telefone, e-mail e redes sociais.
– Encantar os consumidores, esclarecer dúvidas e resolver manifestações mais complexas.
– Registrar todos os contatos no sistema.
– Analisar a necessidade de coleta de produtos.
– Enviar informações sobre reclamações de qualidade de produtos.
– Coordenar reposições e/ou reembolsos aos consumidores.
Requisitos:
– Ensino Superior cursando desejável.
– Conhecimento intermediário do Pacote Office.
– Experiência desejável em atendimento ao consumidor.
– Disponibilidade para trabalhar em São Bernardo do Campo/SP de maneira híbrida, 1x por semana.
Descrição da Empresa:
A General Mills é uma empresa líder global em alimentos, com marcas reconhecidas em todo o mundo. Com sede em Minneapolis, Minnesota, EUA, a companhia chegou ao Brasil em 1997 e adquiriu o Grupo Yoki Alimentos em 2012. Com mais de 35 mil colaboradores em mais de 100 países, a General Mills é conhecida por fazer os alimentos que o mundo ama.
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