A vaga busca um profissional para fornecer suporte técnico, garantindo alta disponibilidade e desempenho das plataformas dos clientes, além de orientar e capacitar os usuários quando necessário. O candidato será responsável por atender prontamente às solicitações dos clientes, registrar e solucionar problemas conforme os procedimentos técnicos estabelecidos. Além disso, será necessário criar e manter os procedimentos técnicos atualizados, manter-se informado e atualizado participando de reuniões, treinamentos e certificações, bem como manter e acompanhar a atualização da base de conhecimento, revisando procedimentos operacionais e propondo melhorias.
O candidato ideal deve possuir nível superior completo em áreas relacionadas à tecnologia da informação, como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou Tecnologia da Informação, além de domínio em suporte de informática, incluindo plataformas Windows, noções de Redes de Computadores, Cloud, Segurança da Informação, Google Workspace e VPN (Virtual Private Network).
Importante ressaltar que a confidencialidade e a colaboração são requisitos fundamentais para a vaga, garantindo o zelo pela imagem da empresa e a satisfação dos clientes.
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